Hopa
+C

Yük.: +10°

Düş.: +

Pe, 21.04.2016

HABERLER

ANKET SONUÇLARI NE DİYOR ?

  • 15.01.2015
  • hopatso

ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ ANALİZİ

NOT:  Bu anket çalışmasına 202 üyemiz katılmıştır. Katılımcılara 12 soru yöneltilmiş olup, hangi cevap seçeneğini kaç katılımcının işaretlediği ve bunun yüzdelik karşılığı hesaplanarak aşağıdaki şekilde sunulmuştur.

Kuruluşun Statüsü

(82 Kişi) Şahıs Firması             (86 Kişi)  Limited Şirketi         (19 Kişi)Anonim Şirketi         

(0 Kişi)  Kollektif Şirketi         (5 Kişi)  Kooperatif

Kuruluşun Faaliyet Türü   

(87 Kişi)  Ticaret                       (69 Kişi)  Hizmet                       (5 Kişi)İmalat       (16 Kişi) Turizm

(40 Kişi) Ulaştırma                  (2 Kişi) Tarım-Hayvancılık

Odaya Kaç Yıldır Üyesiniz:………………..

S1. Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz.

(118 Kişi)  Telefon        (53 Kişi) Faks         (9 Kişi) Basın         (39 Kişi) E-posta         (99 Kişi) SMS       

(21 Kişi)  Web Sayfası       (4 Kişi) Diğer

S2. Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz.

(130 Kişi)  Telefon         (63 Kişi) Faks         (5 Kişi) Basın         (33 Kişi) E-posta      

  (95 Kişi)  SMS        (27 Kişi)  Web Sayfası       (3 Kişi) Diğer   

S3. Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz.

  • Her zaman = 57 KİŞİ= %28,9     
  • Ara Sıra      = 76 KİŞİ%37,62  
  • Nadiren      = 45 KİŞİ= %22,27
  • Hiç              = 16 KİŞİ%7,92
  • Haberim Olmuyor  = 8 KİŞİ = %3,96                              

S4. Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

İyi  = 112 KİŞİ=%55,44        Orta  =  75 KİŞİ=%37,12      Kötü =  15 KİŞİ=%7,42           

 

S5. Odamız sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz?

İyi     = 106 KİŞİ=%52,47

Orta  =  80 KİŞİ=%39,60                 

Kötü =  16 KİŞİ=%7,92

S6. Odamızın hizmet binasındaki yönlendirmeleri hakkındaki görüşünüz?

İyi     = 116 KİŞİ=%57,42

Orta  =  67 KİŞİ=%33,16                 

Kötü =  19 KİŞİ=%9,40

S7. Gerektiğinde oda başkanı ve yöneticilere ulaşabilme konusundaki görüşünüz?

İyi     = 121 KİŞİ=%59,90

Orta  =  63 KİŞİ=%31,18                 

Kötü =  18 KİŞİ=%8,91

S8. Üyesi olduğunuz Meslek Komitesi Hakkındaki görüşünüz?

İyi     = 83 KİŞİ=%41,08

Orta  =  91 KİŞİ=%45,04

Kötü =  28 KİŞİ=%13,86

S9. 2015 yılında Meslek Komiteleri ile belirli periyotlarda kahvaltı organize edilmesi hakkında görüşünüz?

İyi     = 88 KİŞİ=%43,56

Orta  =  87 KİŞİ=%43,06                 

Kötü =  27 KİŞİ=%13,36                

S10. HOPA TSO’ nın ilçemiz ile ilgili yürüttüğü çalışmalar hakkındaki genel görüşünüz?

İyi     = 110 KİŞİ=%54,45

Orta  = 78 KİŞİ=%38,61                 

Kötü = 14 KİŞİ=%6,93

S11. Resmi web sitemiz (http://www.hopatso.org.tr) hakkında ki görüşünüz?

İyi     = 109 KİŞİ=%53,96          Orta  =  73 KİŞİ=%36,13     Kötü =  20 KİŞİ=%9,90

 

 

S12. Hizmet aldığınız birime ilişkin görüşlerinizi (1: iyi, 2: orta, 3: kötü ) puanlayarak belirtiniz.

              Müdürlük

                 Adı

 

Değerlendirme

Kriteri

Genel

Sekreterlik

Muhasebe Müdürlüğü

Oda Sicil

Müdürlüğü

İK ve

Bilgi işlem Birimi

Geçiş Belgesi ofisi

Personelin Davranışı

1,28

1,41

1,42

1,35

1,38

Süre

1,44

1,48

1,41

1,36

1,47

Bilgi Yeterliliği

1,29

1,50

1,44

1,40

1,46

Kaynak Yeterliliği

1,37

1,46

1,54

1,42

1,50

Talebin Karşılanması

1,42

1,44

1,44

1,37

1,31

GENEL TOPLAM

(% ORANI)

1,36= %82

1,45= %77,5

1,45= %77,5

1,38= %81

1,42= %79

 

ÖNERİLER:

  1.      Halka daha yakın, yardımsever olunmalı ve iş olanakları yaratılmalı.
  2.      Mükelleflere yeterli zaman ayırmıyorsunuz, fikirlerimiz alınmalı.
  3.      Tartışılır!
  4.      Sınır kapısına anında müdahale istiyoruz.
  5.      Bu yönetim vitrin bakımında mükemmel, çok kaliteli ama hizmetler karın doyurmuyor!
  6.     O kadar büyük bir binaya gerek yoktu.
  7.      Diğer Sivil Toplum Kuruluşları ile bir araya gelerek ‘Hopa Lobi Harekatı’ başlatılmalı.
  8.     Odanız tır şirketleri odası olmuştur, diğer esnafa hizmet verildiğini sanmıyorum.